欢迎访问武汉微电商,袁昆微电商QQ微信:335356997!

袁昆微电商:电商卖家怎么解决最后一公里问题?

2021-03-11 12:00:35 武汉微电商 2188

(文/袁昆微电商)网购已经成为一种习惯,然而网购面临的问题却是越来越多。产品和价格没什么优势条件下,电商卖家的服务就是关键,而解决最后一公里问题更是服务的重点。

虽然说售后退换货的问题存在,除了产品本身有问题,其实绝大多数问题还是快递的问题,还是最后一公里出现了问题。怎么解决这样的问题呢?

武汉微电商

首先就是选择合适的快递公司,打价格战是电商卖家常见玩法,价格战在一定程度上导致选择的快递公司也不太合适。一些小的快递公司经常会出现快递送货慢、快递爆仓问题,时不时有快递网点倒闭,那么这个损失怎么办?

目前来说除了顺丰和京东,基本上所有快递公司不送货上门,如果我们售卖的是生鲜水果类的,那么就要慎重了。因为快递送货慢、不送货上门导致变质损耗比较严重,所以袁昆微电商建议生鲜水果尽量选择顺丰和京东。

其次是选择合适的发货地点。如果厂商、卖家处于五六线小城市甚至乡镇,那么就要选择合适的中转站做发货仓库,尽量从源头上缩短快递时间。而且要尽量注明送货上门等需求,要使用生鲜专用包装,提醒快递公司要及时快速送达。

最后要注意及时发货。既然做互联网电商,那么基本上没有休息日,不要逢年过节不发货,不要周末不发货。当天货最好当天发出去,尽量做到12小时甚至6小时内把货发出去,48小时让消费者收到快递。

本来价格战就可能导致产品和服务质量下降,如果电商的最后一公里问题还不能很好的解决,那么想把电商做好基本上不可能。袁昆微电商希望电商卖家把服务做好的同时,尽量找到更优质产品,尽量不要打价格战,毕竟没有合理的利润,哪来更好的产品和服务?

文/袁昆微电商,昆哥专注移动微电商、社交社群电商!QQ微信:335356997!